Spørreskjemaer brukes i mange sammenhenger. Noen ganger er det helt frivillig å delta – andre ganger er man pålagt å fylle ut og sende inn et skjema. Svært ofte dreier det seg om et elektronisk skjema. I dette prosjekt har vi gjennomført en undersøkelse blant bedrifter som lager eller tilbyr spørreskjema-programvare.

10 bedrifter deltok i undersøkelsen. Disse bedriftenes kunder er enten markedsanalysefirmaer, eller virksomheter som selv gjennomfører undersøkelser.

Hensikten med arbeidet var å kartlegge kopiering blant alle ansatte i kommunesektoren, med unntak av utdanningssektoren, som grunnlag for fordeling av midler mellom rettighetshavsgrupper som Kopinor representerer. Arbeidet er gjort i samarbeid med TNS Gallup. TNS Gallup har gjennomført spørreundersøkelsen blant ansatte i kommunene, mens NR har analysert dataene fra spørreundersøkelsen.

Formålet med prosjektet var å bidra til å gjøre NAVs brukerrettede informasjon enklere å lese og forstå.

Utgangspunktet for prosjektet var at det er en betydelig andel av NAVs brukere som har behov for lettleste tekster. Vi vet fra undersøkelser at anslagsvis 15-20% av den norske, voksne befolkningen har problemer med å lese vanlige tekster, for eksempel avisartikler, eller med å forstå selvangivelsen.